갤럭시노트7 구매고객,”우리가 테스트냐?방수기능은?”폭발위험 갤노트7,배터리교환리콜에 집단반발

삼성전자가 최근 배터리 이상 문제로 논란을 빚었던 ‘갤럭시노트7’을 전량 리콜(recall)할 방침을 세웠다고 조선일보가 1일 11시께 보도하자 갤럭시노트7을 구매한 40만명에 이르는 구매고객들이 일제히 “처음부터 불량인 제품”이라며 리콜이 아닌 교환을 요구하고 나서는 등 집반 반발하고 있다.

삼성전자가 갤럭시노트7 충전 중 폭발했다는 국내외 소비자들의 제보가 잇따르자 지난 31일 국내 통신3사에 제품 공급을 일시 중단하고 국내에서 갤럭시노트7을 구매한 소비자 전원에게 배터리 교환 등 무상수리를 제공할 계획이라고 조선일보가 이날 보도했다. 환불이나 신제품 교환은 불가능하고 배터리 무상교환조치다.

삼성전자는 해외에서도 해당 배터리를 사용한 제품에 대해선 동일한 조치를 취할 계획이라고 조선일보는 보도했다. 보도에 따르면 폭발원인이 제품 불량으로 밝혀진 만큼 확실하게 소비자 사과와 보상을 마무리 짓고 다시 신뢰를 쌓는 쪽으로 가야 한다는 게 삼성전자 분위기인 것으로 알려졌다.

문제가 된 폭발 배터리는 삼성 계열사인 삼성SDI가 공급한 것으로 알려졌다.

무상리콜 소식이 알려지자 클리앙 등 각종 커뮤니티에는 “이 정도 불량이면 신제품으로 교환을 해줘야 하는 것 아니냐”면서 “구매한 지 열흘도 안돼 이런 치명적 불량이 발견됐는데, 배터리만 교체해준다니,  우리가 테스트용이냐”며 강하게 반발하는 글들이 쏟아지고 있다.

갤럭시노트7 구매고객들은 “이건 처음부터 제품 불량이다”면서 특히 무상 리콜 수리 후 방수기능에 치명적 문제가 드러날 것이라고 일제히 “신제품교환을 해줘야 한다”며 반발하고 나섰다.

한 구매고객은 “리콜 수리 시 밀폐 처리된 방수기능의 갤럭시노트7을 분해해 배터리를 교체할 경우 방수기능이 분명히 떨어질 것”이라며 “결국 그 이후 방수에 문제가 생겨 스마트폰이 고장 나면 결국 고객이 사용상 부주의해 생겼다고 할 것 아니냐”며 강하게 비판했다.

또 다른 고객은 “구매한 지 2주도 안된 걸 뜯어야 한다니 어이가 없다”면서 “더욱이 노트7은 방수가 되는데, 수리 이후 방수에 문제 생기면 소비자한테 떠넘길 것으로 보인다”며 우려를 표시했다.

한 고객은 “배터리 교체 후 방수기능 문제가 발생할 경우 누가 책임질 것인가를 삼성전자가 명확하게 밝혀야 할 것”이라고 주장했다.

또 다른 관계자는 “이 정도 상황이면 기 구매고객에 대해서는 신제품으로 교환해주는 게 맞고, 반품 회수된 제품은 새롭게 수리해 저렴하게 리퍼폰으로 판매하는 게 이번 사태를 가장 처리하는 정책이 될 것”이라며 “리콜만 해서는 삼성전자에 대한 소비자 불만이 엄청나게 쏟아질 가능성이 매우 높다”고 지적했다.

[다음은 갤럭시노트7 폭발 배터리 무상교환 리콜에 대한 주요 댓글들]

원인 파악이 된 듯..?내 잘못이지만 환불은 불가.. 역시나.. ㅎㅎ

리콜은 맞지만,  환불 아니라네요.  수리 리콜입니다

리콜 수리라면 방수는 어찌될지..

더욱이 노트7은 방수가 되는데.. 수리 이후 방수에 문제 생기면 소비자한테 떠넘길 것 같아보이네요.

먼저 산사람 개망 ㅠ

환불이나 새제품으로 교환이 이미지가 더 좋지 않을까요?  삼성은 문제가 생기면 무조건 바꿔준다더라  삼성사야지~~  머 이 런게 되지 않을까 싶은데 흠..;;;

수리요??? 그럼 새폰사서 열흘만에 뚜껑딴폰을 쓰라는 건가요..

구매한지 2주도 안된거 뜯어야 한다니 어이가 없네요 ㅋㅋㅋ

소비자기만으로 소보원에  단체로  고소당해봐야

에그머니나.. 초기 구매자 들이 피를 보네요.

분해 자체만으로도 개찝찝 그 자체인데..

초기제품은 중고가 똥망되고 구매도 꺼려지겠네요

당연히 개선된 후속판만 찾겠죠.

자동차던 전자제품이던….

한국산은 초기 제품은 피하는게 좋겠네요.

먼저 산사람만 안좋네요..그냥 새재품으로 줘야하는게 맞는거 아닌가?

리콜했는데도 터지면 삼성 줘터지겠네요.

ㅋㅋ 초기예판분 중고가 폭락하는 소리 들리네요

글로벌 출시 전에 국내에서 테스트하고 똥을 선사합니다. 고갱님들~

자발적 리콜 형식으로 가네요.

국내 차량 제조사들 처럼, 법적으로 얻어 맞을까봐 선수 치는거 같습니다.

근데 as 해서 부품 갈아봤자 찝찝할텐데.. 폭발의 다른 요인이 남아있을지도 모르고…

리퍼폰 받으면 더 찝찝 할테고…

초기물량 베타테스트가 끝나고 잠수함 패치 해서 팔았다가 또 터지거나 하면 끝장 나겠네요…

수리 기사들 죽어나겠네요. 리콜한 거 배터리 갈아끼우는 작업 하려면요.

그나저나… 소프트웨어 문제라더니? 정말 배터리 문제인 건 맞나요?

일체형 방수 폰을 사자마자 뚜껑따야 하다니.. 환불의 선택지도 없는건 너무하다는 생각입니다..

뜯어서 사용중이단 폰도 개철 가능한가요??. ㅠㅠ 이틀됐는데

헐 초기제품은 중고가하락을 막을수가 없겠네요

방수제품의 수리로 인한 신뢰도 하락은 전혀 신경도 안쓰는거 같습니다

이후의 공격적인 마케팅으로 단가자체도 떨어질 가능성이 있어보이네요.

옴니아때 아이폰 출시이후 기존구입자는 고려안하고 출고가 내리고 대응했던게 생각나네요

리콜이 아니라 배터리 수리 무상으로 해주겠다는거잖아ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 40만대 팔았다고 막나가는 것도 아니 고

야 이건 못해도 새걸로 교체를 해 줘야지.. 지들 잘못으로 불량 베터리 들어간거 구매한 사람들 전부 수리하라는건데, 센터가 서 입고 하고 그 시간 비용까지 이용자들이 감내 해야 하는거군요.

수리기사 일 몰리니 막 할텐데 배터리 교체 했을때  방수유무 체크 필수겠네요 ㅋㅋ

수리받고나면 방수폰인데 물 닿지않게 조심해야겠네 ㅡㅡ;;

삼성 자체적으론 배터리에 문제가 있는걸로 결론 내린거네요.갤노트7로 바꾼 사람으로써 그냥 쓰기도 찝찝하고 산지 얼마 안 된 제품에 뒷판따고 배터리 가는것도 찝찝하고…

전량 교환해주고, 수거한 건 교체해서 리퍼폰으로 팔아야죠

이거 뭔가요..

중국산 배터리는 정상 삼성 sdi는 비정상이니 전량 중국산배터리로 교체해준다는거 군요

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