[피치원뷰]카카오,김기사 최악의 업데이트,이용자 불만,분노수준

“정말 최악의 업데이트입니다”

“다시 돌아갈래, 김 기사의 좋은 기능은 다 날리고, 사용자 인터페이스는 전혀 고려하지 않는 업데이트라니”

“공지도 하지 않고 남 거래처 (내비)주소를 다 날리다니. 이런 말도 안되는 업데이트가 어디 있나”

카카오(대표 임지훈)가 24일 김기사 내비게이션을 카카오내비(김 기사 3.0)로 업데이트하면서, 사전 공지 없이 기존 김기사 이용자들이 가장 많이 사용하는 벌집(즐겨찾기)에 저장해놓은 주소DB를 모두 삭제해 250만명에 이르는 김기사 이용자들의 불만이 쏟아지고 있다.

특히 김기사 충성고객들은 카카오의 사용자를 무시한 일방적인 업데이트정책에 강한 분노를 표출하며 대거 김기사 이탈 조짐을 보이고 있어 향후 카카오의 대응이 주목된다.

이에 따라 록앤올(대표 박종환)이 김기사를 카카오에 매각한 후 서비스가 더 나빠졌다는 평가를 받고 있어, 이번 업데이트를 진행한 카카오의 전략 배경에 관심이 쏠리고 있다. 이번 카카오내비 업데이트를 통해 김기사 내비게이션 브랜드는 이제 역사속으로 사라지게 됐다.

실제 김기사를 업데이트한 24일 하루 내내 김기사 이용자들이 카카오가 카톡과 연동하며 업데이트한 카카오내비에 대한 불편과 불만이 쏟아졌다.

이용자들은 벌집 내 주소록은 물론 비밀태그에 저장해놓은 장소데이터가 모두 삭제된 것을 발견하고 “누가 이용자동의도 없이 주소를 삭제했냐”며 분통을 터트리고 있다.

이용자 K 씨는 “카카오내비 업데이트는 정말 최악”이라며 혹평을 했고, 또 다른 이용자는 “욕나온다. 기존 아이디 허니(벌집)도 없어지고 연동도 안되고 저장해둔 장소도 사라지고 유가(油價)검색도 안 되고. 운전하고 나가려는데 내비가 이 모양이라 출발도 못하고 기분 진짜 나쁘다”라며 원색적인 불만을 쏟아냈다.

카카오내비는 특히 김기사에 비해 속도위반 카메라, 버스전용차선 단속구간, 주정차 단속구간에 대한 안내가 너무 늦게 나오는 것은 물론 장소를 지도상에서 핀을 이동시키면 해주는 내비게이팅 기능이 안 되는 점도 불만사항으로 지적됐다.

이용자들은 이와 함께 정확한 주소 모르고 대략적인 위치만 아는 상황에서도 지도에서 도착지점 플래그를 움직여서 목적지를 정할 수 있었던 기능이 사라져 정확한 주소를 모르면 찾아갈 수가 없다고 토로하고 있다.

이용자들은 “김기사의 좋은 기능들을 다 날려버려 다시 돌아가고 싶다”면서 “카카오가 영리 목적으로 사용자 인터페이스 전혀 고려하지 않은 업데이트를 하다니 믿기지 않는다”며 다른 내비게이션으로 갈아타겠다며 불만을 쏟아내고 있다.

카카오측은 이에대해 “김기사 계정을 사용하는 이용자가 카카오계정으로 전환하면 벌집을 그대로 사용할 수 있고, 벌집내 주소 DB로 그대로 사용 가능하다”고 밝혀 사실상 김기사 이용자 계정을 카카오계정으로 전환하기 위해 벌집기능을 기존 김기사 이용자에게는 더이상 제공하지 않는다고 해명했다.

김기사는 가입자 1200만명, 월 250만명규모로 티맵에 이은 국내 2위 내비게이션서비스로 지난해 카카오가 626억원에 인수한 바있다.

다음은 카카오내비 업데이트에 대한 이용자들의 불만 리뷰사례다.

■ 김기사가 카카오톡 내비게이션으로 업데이트를 하면서 업대이트된게 더구려짐 김기사때는 정확한주소모르고 대략적인 위치만 아는 상황에서 지도에서 도착지점 풀레그를 움직여서 목적지를 정할수 있었음 이번버젼에서 그기능사라져서 정확한주소모르면 찾아갈수가 없음. 아이나비에서도 장소를 지도상에서 핀을 이동시켜서 네비게이팅해주는데 카카오네비는 안됨. 개발자 또는 기획자 생각부족인듯

■ 안내를 김기사에 비해 너무 늦게 날려주는데요? 속도위반을 하진 않지만 그전에 비해 속도위반 카메라, 버스전용차선 단속구간, 주정차 단속구간등을 미리 안내해줬는데 지금은 이미 다 지나가고 한참 뒤에 알려주네요~ 참고하셨음 좋겟어요

■ 나 다시 돌아갈래 김기사의 좋은 기능들 다 날리고, 사용자 인터페이스 전혀 고려하지 않은 업댓이라.. 조만간 티맵이나 네이버 네비로 갈아타면 되겠군..

■ 너무 편한 네비 카카오로 바뀌고 최악 현재 길 부터 목적지까지 실시간 교통상황 보는게 너무 편해서 다른걸 못쓰겠네요. 다만 한가지 두개 이상의 목적지 탐색기능도 추가해주셨으면 합니다.! -> 김기사의 장점이 다 사라졌네요… 네비 이거 하나 썼는데… 욕나온다.. 기존 아이디 허니도 없어지고 연동도 안되고 저장해둔 장소도 사라지고 유가검색도 안되고. 운전하고 나가려는데 네비가 이모양이라 출발도 못하고 기분 진짜 나쁘네요…

■ 정말 최악입니다. 영업직이라 하루에도 수십번씩 네비를 껐다 켰다를 반복합니다. 그런 저에게 김기사 벌집뷰는 정말 큰 도움이 되었습니다. 하지만 카카오네비로 업뎃한 이후 정말 최악입니다. 글씨는 배경색과 조화가 되지 않아 보기가 매우 힘들고, 배경 또한 보기 좋게 않게 변했습니다. 또한 현재 속도를 표시해 주는 숫자는 크기가 너무 작아졌습니다. 무엇을 위한 업데이트인지 몰겠습니다..

■ 비밀태그는 어디로?? 비밀태그는 어디로 사라졌나요?? 비밀태그로 저장해놨던 장소 몽땅 사라졌네요?? 누가 책임지죠?? 젠쟝!!

■ 다 기기 사용자는 답이 없네요 투 폰 사용자는 기기별로 따로 등록해서 써야하나요? 업데이트 후 불편해지기만 했지 좋아진 점은 안보이네요. 외관만 어설프게 따라한 이미테이션 느낌을 모바일 어플에서 느낄줄은 상상도 못했습니다. 기존 사용자 배려 없이, 이렇게 강제로 카카오톡 로그인하여 사용해야 한다면 안쓰겠습니다. 귀 사에 대하여 큰 실망을 감출수 없으며, 이런 대 변동 및 고객이 느낄 불편함에 대하여 사전테스트는 해본건지, 이게 더 좋다고 생각한건지 진심으로 물어보고 싶네요

■ 바뀌고 못쓸게되버림 더 편리해지거나 해야되는데 더이상하고 불편해짐

■ 벌집없어졌음. 싹 사라져도 괜찮은분만 업댓하세요. -수정- 로그아웃하고 김기사계정으로 로긴하니 카카오계정 전환 안내 나오네요. 별3개로 상향조정 합니다. 여러가지 불편하네요

■ 김기사가 그립다. 벌집크기가 너무커서 찾느라고 애먹네..그리고 유가정보는 어디로간겨..파인드라이브 네비 쓰면서도 김기사를 같이썼던 이유가 유가정보조회가 기존 네비보다 쉬워서 였는데..김기사 장점은 다 없애고 단순네비로 만들었네.이젠 쓸모없어졌네ㅠㅠ

■ 와 진짜 쩔어요 세상내비 다필요없음 이게짱! 진짜 좋습니다 그냥 말이 필요없음 김기사때부터 좋아했는데 이건뭐 현기차는 잘들어요 이 내비를 공식내비로 해줘요!ㅋㅋㅋㅋ

■ 업데이트최악임 업데이트 된건 좋은데 왜 거래처 주소 저장된게 다날라감?ㅡㅡ 만들꺼면 제대로 만들지 남일할때 필요한 거래처 주소를 다 날려버리게 함???

■ 김기사의 좋은점 어디갔음? 이전에 받아둔 뽀로로 음성 사라지고. 노래위에 덥어서 나오지도 못하고 설정도 없고. 그 잘되어 있던 서비스를 돈주고 사왔음 리모델링을 잘하던가. 아님 천천히 조금씩 바꾸던가. 시스템을 확 뜯어고쳤으면 기존 시스템의 장점은 필수로 가지고 시작을 하던가. 먼 이따구 업뎃을 해가지고 먹을 필요도 없는 욕을 실시간으로 잡수시는지요~! 주말 전까지 이전버전으로 돌리든 깔끔하게 수정을 하든 정신 차리세요. 원 제작자가 다시 만드시는게 더 나을법한 짓거리 좀 하지마시고요. 네?

■ 주소가 어디로 날아갔어요. 카카오네비로 업데이드하고서 벌집주소가 다 날아갔어요. 어떻게 복구하나요? 벌집 분류 되나요? 김기사로 다시 돌아가고 싶어요…

■ 리스트형 검색 김기사 리스트형으로 사용하고있다가 뭣도모르고 업데이트했는데, 리스트내에 명칭 검색어떻게합니까? 가나다순으로 스크롤내려서 찾고있는데, 여간불편한게 아니네요. 리스트내검색기능 찾아주세요

■네비쓰는 연령층이 캐릭터 보고 싶겠냐?? 앱이름을 말하기도 힘들게 꼭 카카오네비로 지었어야하나? 택시타서 김기사 이야기하는 기사들을 본적은 있나? 카카오네비라는 명칭이랑 이 한도끝도없는 여성의 여성을 위한 서비스들이 진짜 네비가 필요한 이용자를 다 깎아먹는다. 한낱 대학생의 시선에서도 얼척업는데 실사용자들은 어떨까? 인수합병하면서 그 브랜드를 유지하는것도 방법인데 말이다. 그냥 네이버지도로 갈아탄다.

■이보세요? 카카오랑 합치든 비비든 내 알바는 아닌데 그동안 저장해놓았던 장소들(벌집)은 어디로 사라진겁니까? 태그명이든 나발이든 안나오잖소? 난 따로 폴더 저장한것도 없이 그냥 벌집에다가 놔두었는데 카카오가 참 가면 갈수록 좋같아지네 진짜 ㅋㅋ 육두문자 나올라고 하네 난 이딴거 안쓰겠음 이전 김기사가 참 좋았는데 잘 해보시길 카악 퉤

■ 그리고 현위치 버튼이 벌집메뉴에서 사라져서 불편합니다

■폰에서 카카오톡과 연동했더니 기존 김기사에 있던 수많은 벌집저장정보가 나오질 않습니다. 이거 어떻게 하라는건가요? 비밀번호 찾기를 해도 “입력하신 정보가 올바르지 않습니다”라고 나옵니다. 적어도 업데이트를 하면 기존 벌집들은 쓰게 해야 하는거 아닙니까? 최소한 기존 2.0(김기사) 버전과 현버전 2개를 유지하면서 자연스럽게 옮기도록 해야지 아직 100% 완성도

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